Pillow Market Ev Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Pillow Market”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan şekilde işliyoruz.
1. Veri sorumlusu
Pillow Market Ev Tekstil Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Eğribucak Mah. 1140. Sk. No: 13 Melikgazi / Kayseri
E-posta: eticaret@pillowmarket.com.tr
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem: sipariş, ödeme durumu, iade ve talep kayıtları (kart bilgileri ödeme sağlayıcısında işlenir, tarafımızca saklanmaz)
- Pazarlama: kampanya ve kupon kayıtları, e-posta tercihleri
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri
- Müşteri yorumları ve yazışmalar: ürün değerlendirmeleri, sohbet asistanı (Pillo) ve destek mesajları
3. İşleme amaçları
- Siparişlerin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin teslimi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetleri, sipariş takibi ve taleplerin yanıtlanması
- Açık rızanız olması hâlinde kampanya, kupon ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi
- Site güvenliğinin sağlanması, kullanım istatistiklerinin oluşturulması ve hizmetlerin iyileştirilmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik iletiler yalnızca açık onayınızla gönderilir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kargo firmalarına, ödeme kuruluşlarına, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti verenlere, yetkili kamu kurumlarına ve hizmet aldığımız teknoloji sağlayıcılarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: Online mağaza altyapısı (Shopify), analiz ve reklam hizmetleri (Google, Meta), ürün değerlendirme hizmeti (Judge.me), e-posta gönderim hizmeti (Resend), sohbet asistanı altyapısı (Anthropic, Cloudflare) yurt dışında bulunan sunucular kullanır. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; internet sitemiz, sipariş ve kayıt formları, sohbet asistanı, e-posta, telefon ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi eticaret@pillowmarket.com.tr adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
