Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Siparişin onaylanmasıyla taraflar bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

pillowmarket.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişidir. Alıcı bilgileri sipariş onayında ve faturada yer alır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın pillowmarket.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünün cinsi, türü, miktarı, rengi/modeli ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir.
• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretli paketleme seçenekleri (Keten Çanta, Silindir Kutu) seçilmişse ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle (kredi kartı / banka kartı) yapılır. Taksitli ödemelerde vade farkı bankanın koşullarına tabidir.

4. Teslimat

• Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla gerçekleştirilir. Kargoya verilme ve tahmini teslim süreleri Kargo ve Teslimat sayfasında belirtilmiştir.
• Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Teslim edilemeyen siparişlerde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Pillow Market, bu yasal süreye ek olarak teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade ve değişim imkânı sunar. Ayrıca 31. ile 99. gece arasında, İade ve Değişim sayfasındaki koşullarla bir kereye mahsus ürün değişimi (99 Gece Konfor Garantisi) sunulur. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
• Cayma bildirimi, süre içinde eticaret@pillowmarket.com.tr adresine e-posta ile ya da yazılı olarak yapılabilir.
• Cayma hakkı kullanıldığında ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilir. İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir; ürün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâller saklıdır. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.

8. Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.